Возврат товара

Возврату подлежат все товары при соблюдении условий по оригинальному состоянию и наличию оригинальной упаковки, полной комплектации, и сроков.
Товар надлежащего качества – исправный и может быть использован по своему назначению.
Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).
Полная комплектация – если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие, входящие в комплектацию данного товара.
Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 дней с момента получения клиентом, не считая дня покупки.

Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, возможен в течение указанного срока гарантийных обязательств.

Возмещение стоимости доставки товара

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются ни при полном, ни при частичном возврате (согласно п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ).
Не подлежат возврату товары, купленные в розничном магазине и входящие в “Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55). Из представленного в наших магазинах ассортимента в данный перечень входят: белье, термобелье, носки, спортивные часы.

При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку.
При частичном возврате одного или нескольких товаров ненадлежащего качества стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

После поступления товара на наш склад мы проверяем состояние и качество возвращенного товара.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Днем предъявления данного требования считается день получения Продавцом возвращаемого товара, заявления на возврат товара и документа, подтверждающего факт оплаты товара.
Денежные средства подлежат возврату в порядке, установленном законодательством.

По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь по: